CampusSportin kuntosalilaitteiden huolto- ja korjausprosessi
Kuntosalilaitteiden huolto ja joidenkin laitteiden viivästyneet korjaukset ovat herättäneet keskustelua viime aikoina. Korjaamme kaikki laitteet aina niin nopeasti, kuin se on mahdollista. Tässä uutisessa avaamme tarkemmin, miten kuntosalilaitteiden huolto- ja korjausprosessi etenee.
Kaikki CampusSportin liikuntatilat ja kuntosalit kierretään päivittäin henkilökunnan toimesta. Kierron aikana tarkistetaan tilojen siisteystaso, huoltotarpeet sekä muut asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät. Tarkistuskäynnillä työntekijät arvioivat kuntosalilaitteiden kuntoa sekä asiakaspalautteiden että omien havaintojensa perusteella. Rikkinäisistä laitteista sekä muista ongelmista raportoidaan CampusSportin hallintotiimille. Työntekijät myös puhdistavat ja öljyävät säännöllisesti ne kuntosalilaitteiden osat, joiden huolto ei vaadi ammattilaisen osaamista. Lisäksi työntekijät tarkistavat käynnillään, ettei laitteisiin ole kiinnitetty niihin kuulumattomia osia.
Suurin osa tietoon tulleista laitevioista käy ilmi asiakaspalautteena. Kuntosalilaitteissa esiintyvät pienet viat ja puutteet korjaamme pikimmiten CampusSportin oman henkilöstön voimin. Kun jossain laitteessamme ilmenee vika, joka vaatii ammattikorjaajan osaamista, tilaamme siihen välittömästi huollon. CampusSportilla ei ole omaa talonsisäistä huoltotyöntekijää, vaan huolto tilataan ulkopuoliselta palveluntarjoajalta. Tilauksen jälkeen huoltohenkilö saapuu omien aikataulujensa puitteissa paikantamaan ja diagnosoimaan laitteen vian, jonka jälkeen korjaus tehdään joko välittömästi paikan päällä tai sitten, kun tarvittavat varaosat ovat saapuneet.
Varaosien saatavuudessa ilmenee suurtakin vaihtelua. Esimerkiksi suurin osa Aurumin laitteistosta on tilattu jälleenmyyjän välittämänä ukrainalaiselta valmistajalta ennen maassa syttynyttä sotaa. Tällä hetkellä kyseisellä valmistajalla on pitkät toimitusajat varaosille sodan vuoksi.
Pitkien huoltokatkojen aiheuttamat vaikutukset asiakkaiden kuntosaliharjoitteluun ovat valitettavia. Tällaisissa tilanteissa suosittelemme tutustumaan myös muihin kuntosaleihimme, sillä huollossa olevaa kuntosalilaitetta vastaava laite voi löytyä myös muilta saleiltamme. Tarkempia tietoja sekä kuvia kuntosaliemme laitteista löydät nettisivujemme Liikuntapaikat-osiosta.