Vastauksia syksyn 2025 palautteisiin
Toteutimme syksyllä palautekyselyn, johon tuli yhteensä noin 150 vastausta. Kiitos kaikille vastanneille! CampusSportin palveluille annetun yleisarvosanan keskiarvo oli 4,26 (asteikolla 1–5).
Olemme jo tehneet joitain toimenpiteitä annetun palautteen perusteella, ja esimerkiksi kaverihakuehdotusta on lähdetty edistämään. Pyrimme huomioimaan laajempia kehittämisehdotuksia tulevan lukuvuoden aikana. Lisäksi aiempien palautekyselyiden tapaan olemme vastanneet osaan avoimiin kysymyksiin tulleista palautteista.
Vastauksia palautteisiin
Suosituimmilla tunneilla hieman epämiellyttävää, kun tunnin aloitus venyy, koska ihmiset ilmoittautuvat seuraavan viikon tunnille.
Varausjärjestely on huono, kun vuoro täytyy varata viikkoa ennen ja on päällekkäin aikaisemman viikon tunnin kanssa. Heikentää CampusSportin palveluja ja samaa systeemiä ei ole muilla paikkakunnilla, jossa opiskelijoille ryhmäliikuntaa järjestetään.
Puhelimen käyttäminen ei ole sallittua liikuntavuorojen aikana. Myöskään seuraavan viikon liikuntavuoroa ei saa varata kesken tunnin. Käytännöllä pyritään varmistamaan rauhallinen ja sujuva aloitus kaikille osallistujille sekä se, että ohjaaja pääsee aloittamaan tunnin ajallaan.
Varausjärjestelmä on ryhmäliikunnassa yleisesti käytössä oleva ratkaisu. Viikkoa aiemmin avautuvan ennakkovarauksen on tarkoitus varmistaa, että kaikilla on tasapuolinen mahdollisuus päästä suosituille tunneille, eikä varaukset kohdistu viikosta toiseen samoille henkilöille.
Suosituimpia ryhmäliikuntatunteja on kysyntään nähden aivan liian vähän.
Suosituimpien lajien kysyntä ylittää ajoittain tarjonnan. Ryhmäliikuntakalenteria suunniteltaessa pyrimme tarjoamaan monipuolisen kokonaisuuden eri lajeja ja tasoja. Toiminnan tavoitteena on tarjota monipuolisia liikuntamahdollisuuksia mahdollisimman laajalle joukolle. Mikäli toiveissa on jonkin lajin säännöllinen ja tavoitteellinen harjoittelu, on lajia suositeltavaa harrastaa lajiin erikoistuneiden toimijoiden parissa. Seuraamme toki osallistujamääriä ja palautetta, minkä pohjalta kehitämme tarjontaa mahdollisuuksien mukaan.
Ryhmäliikuntatunneilla olisi mukavaa jos kaikki ohjaajat noudattaisivat tuntikuvauksia tarkemmin. Esim bike basic tunneissa on suurta eroa ohjaajien välillä: osan tunneilla tehdään aivan hiki hatussa maksimilla, osan tunneilla rullaillaan rennosti.
Tuntikuvaukset antavat yleisen raamin tunnin sisällölle ja tasolle, mutta ohjaajilla on mahdollisuus toteuttaa tunti omalla ohjaustyylillään. Tämä tuo vaihtelua tuntikokonaisuuksiin, mikä koetaan usein myös ryhmäliikunnan vahvuutena. Pyrimme kuitenkin siihen, että tunnit vastaavat tuntikuvauksia, ja huomioimme saadun palautteen aiheeseen liittyen.
Olin hieman ärsyyntynyt siitä, etten tiennyt päässeeni jonotuslistalta vuorolle ja sain sen vuoksi varauskiellon. Järjestelmää voisi kehittää. Esimerkiksi erillinen sovellus, joka voisi lähettää puhelimeen ilmoituksen, kun jonopaikalta vapautuu paikka vuorolle. Lisäksi aamuliikuntavuorot olisi hyvä pystyä perumaan vain edellisenä iltana klo 00.00 mennessä, jotta ihmiset voivat suunnitella ajoissa, milloin heidän täytyy herätä.
Mobiilisovellus voisi olla kätevä jumppien varaamiseen ja sinne voisi tulla ilmoitukset esim. jumpan perumisesta. Campussport pakottaa koulun Outlook sähköpostin käytön.
CampusSport on korkeakoulujen järjestämä liikuntapalvelu, minkä vuoksi kaikki varauksiin liittyvät ilmoitukset lähetetään korkeakoulun sähköpostiin. Suosittelemme seuraamaan sähköpostia aktiivisesti erityisesti silloin, kun on varannut itselleen jonopaikan vuorolle. Mikäli et enää pysty osallistumaan vuorolle tai seuraamaan jonopaikkojen tilannetta, suosittelemme peruuttamaan jonopaikan.
Mobiilisovelluksen mahdollisuutta on selvitetty ja todettu, että tällainen ratkaisu olisi palvelun kokonaishintaan nähden liian kallis. Sovellus nostaisi palvelun kustannuksia merkittävästi ja sitä kautta myös asiakashintoja.
Somekanavat tavoittavat huonosti, koska jokaiseen pitäisi luoda oma tili, jota ilman viestintää ei pääse lukemaan.
Mitä enemmän viestintä on avoimesti saatavilla (eli ei instagramissa tms. rekisteröitymistä vaativilla alustoilla), sen parempi.
Sosiaalisen median lisäksi viestimme aktiivisesti kaikista ajankohtaisista asioista myös nettisivuillamme sekä kuukausittain julkaistavassa liikuntatiedotteessa. Nettisivut ja liikuntatiedote ovat saatavilla kaikille eikä niiden lukeminen edellytä rekisteröitymistä.
Olen kiinnostunut joistakin kursseista, kuten esimerkiksi ravitsemuksen perusteet -kurssista. Kurssi on kuitenkin tarjolla vain suomeksi, joten olisi hienoa, jos kurssista olisi myös englanninkielinen toteutus.
Palvelumme ovat lähtökohtaisesti kolmikielisiä (suomi, ruotsi ja englanti), mutta kaikissa tarjoamissamme palveluissa kolmikielisyyttä ei ole mahdollista toteuttaa. Tässä tapauksessa kyseessä on luento, joka on järjestetty yhteistyössä yhteistyökumppanin kanssa. Kaikilla liikunta-aikataulun mukaisilla vuoroilla sekä useimmilla erillismaksullisilla kursseilla on kuitenkin mahdollista saada ohjausta myös englanniksi. Pyrimme huomioimaan kielitarpeet mahdollisuuksien mukaan palveluita suunniteltaessa.
Toivoisin lisää koripallovuoroja aikaisempaan ajankohtaan. Suurin osa keskitason vuoroista päättyy melko myöhään illalla, mikä tekee osallistumisesta minulle hankalaa. Toivoisin, että joitakin vuoroja voitaisiin tarjota aikaisempana ajankohtana arkipäivisin tai viikonloppuisin.
Kaipaisi hieman erilaisia aiktauluja. Esim. välillä Edullakin ~15–16.
Meillä on vain kaksi keskitason lentopallovuoroa ja yksi edistyneen tason vuoro. Lentopallo on erittäin suosittua, joten vuoroja pitäisi lisätä.
Liikuntavuorojen ajankohtiin vaikuttavat useat tekijät, kuten ohjaajien ja muun henkilökunnan työajat, liikuntatilojen käytettävyys, siivousten aikataulut sekä tilojen täyttöaste. Esimerkiksi Educariumin liikuntatilat ovat käytössämme arkisin vasta klo 16.00 jälkeen.
Ryhmäliikuntakalenteria suunniteltaessa tavoitteenamme on mahdollistaa monipuolinen lajivalikoima eri käyttäjäryhmille. Tämä vuoksi emme voi tarjota kovin montaa vuoroa samasta lajista.
Olemme vastanneet osaan palautteista jo aiemmissa uutisissa. Käythän tutustumassa myös esimerkiksi kevään 2025 palautekyselyn palautteisiin sekä niihin annettuihin vastauksiin: Vastauksia kevään 2025 palautteisiin – CampusSport.
Palautekyselystä poimittuja onnistumisia
Todella hyvä hinta/laatu suhde!
Educariumin asiakaspalvelu pisteellä ollaan aina niin hyvällä tuulella, päivän piristys!
Ryhmäliikuntatunneilla on tosi hyvä meno ja meininki, ohjaajat ovat ihanan innostavia ja kannustavia! Minusta on myös ollut erityisen kiva huomata, että ohjaajat kehottavat aina liikkumaan oman jaksamisen ja kykenevyyden mukaan, eivätkä koskaan painosta ylittämään omia rajoja. CampusSportin tunnit ovatkin auttaneet mua selättämään aiemmat huonot kokemukseni ohjatusta liikunnasta ja sanoisinkin, että tästä syyskaudesta mulle jäi käteen kaikista tärkeimpänä uusi into ja ilo liikuntaa kohtaan.
Olette saaneet tuntien vetäjien joukkoon todella ammattitaitoisia vetäjiä ja monen kanssa on ollut puhetta siitä miten laadukkaita CampusSportin ryhmäliikuntatunnit siten ovat! Todella hienoa, että opiskelijoille tarjotaan opiskelijaystävälliseen hintaa tätä laadusta tinkimättä! Se on suuri panostus opiskelijoiden hyvinvointiin. Suuri kiitos siis teille, että olette saaneet niin ammattitaitoisia ohjaajia ja suuri kiitos myös aivan mahtaville ohjaajille laadukkaista tunneista! Kaikkien asenne myös niin iloinen ja mukaansa tempaava, että huonompikin päivä paranee! Samoin henkilökunnan, joka respoissa aina on!
Hienoa ja monipuolista toimintaa kokonaisuudessaan!