Vastauksia kevään 2025 palautteisiin
Toteutimme keväällä palautekyselyn, johon tuli yhteensä noin 100 vastausta. Kiitos kaikille vastanneille! CampusSportin palveluille annetun yleisarvosanan keskiarvo oli 4,21 (asteikolla 1–5).
Olemme jo tehneet joitain toimenpiteitä annetun palautteen perusteella, kuten lisänneet Aurumin pukuhuoneisiin muistutuksia ovien sulkemisesta. Pyrimme huomioimaan laajempia kehittämisehdotuksia tulevan lukuvuoden aikana. Lisäksi aiempien palautekyselyiden tapaan olemme vastanneet osaan avoimiin kysymyksiin tulleista palautteista.
Olisiko mahdollista ottaa alaikäinen perheenjäsen mukaan kuntosalille? Voisin maksaa maksun hänestä.
Palveluihimme ei tilarajoitteiden vuoksi voi tällä hetkellä osallistua muiden kuin rahoittajakorkeakoulujen eli Turun yliopiston, Turun ammattikorkeakoulun, Åbo Akademin ja Yrkeshögskolan Novian läsnäoleviksi ilmoittautuneet opiskelijat ja henkilökunta. Liikuntakäyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä liikuntatiloihin saa päästää ketään muita henkilöitä mm. turvallisuussyistä.
Toivoisin tietoa jos ohjaaja on eri kuin yleensä. Nykyään tieto tulee sähköpostiin vain jos tunti peruttu.
Liikunta-aikataulua koskevat muutokset ja peruutukset näkyvät nettisivujemme liikunta-aikataulussa tekstillä ”Poikkeus: katso tiedot”. Linkkiä klikkaamalla pääset sivulle, johon on listattu kaikki käynnissä olevaa viikkoa koskevat poikkeukset, myös ohjaajamuutokset. Sivu löytyy myös suoraan valikosta liikunta-aikataulun alta nimellä Poikkeukset aikataulussa.
Jatkossa vain salimaksu olisi hyvä kun en käytä muita palveluita. Tuntuu tyhmältä maksaa muiden tunneista.
On tietoinen valinta, että CampusSportin tuotevalikoimassa ei ole mahdollisuutta palveluiden räätälöintiin, vaan kaikille käyttäjille myydään liikuntamaksutuote, joka sisältää samat palvelut. Tämä vähentää hallintotyötä ja sen myötä kustannuksia, jolloin liikuntamaksu pystytään pitämään edullisena. Lisäksi CampusSportin tavoitteena on kannustaa ihmisiä liikkumaan mahdollisimman monipuolisesti ja kokeilemaan uutta. Kuntosalikävijä saattaakin huomata hyötyvänsä kehonhuoltotunneista tai palloilija innostuu yllättäen kuntosaliharjoittelusta, kun kaikki palvelut ovat käytettävissä samalla maksulla.
Saleille voisi olla kertamaksu, jolla ei-jäsenet ja muiden kaupunkien korkeakouluopiskelijat pääsisivät myös käymään salilla.
Kuten totesimme yllä, palveluihimme ei tilarajoitteiden vuoksi voi tällä hetkellä osallistua muiden kuin rahoittajakorkeakoulujen opiskelijat ja henkilökunta. Mikäli tuotevalikoimaamme lisättäisiin kertamaksu Turun korkeakoululaisille, tulisi sen hinta olemaan niin lähellä 30 päivän liikuntamaksun hintaa, ettemme usko, että sille olisi kysyntää. CampusSportin pääasiallisena tavoitteena on tukea korkeakouluyhteisön opiskelu- ja työkykyä, johon säännöllinen liikunta on erinomainen keino. Tämän takia liikuntamaksun viikkokohtainen hinta on sitä edullisempi, mitä pidemmäksi ajaksi sitoutuu, jotta liikkumisesta tulisi pysyvä osa arkea.
Bännisysteemi pitää uudistaa, nyt on liian tiukka miten bännin saa. On myös epäselvää, pitääkö tunnille todella tulla 10 min ennen, jottei menetä paikkaa. Pari kertaa koko tuntia ei ole ollut vähäisen osallistujamäärän vuoksi, ei jaksettu turhaan leimata vaan lähdettiin menemään. Silti tästä tuli bänni. Mielestäni vähän kohtuutonta. Jos tuntia ei ole, ei pitäisi tulla bänniäkään.
CampusSportin ohjatut liikuntavuorot pidetään aina, jos paikalla on vähintään yksi osallistuja. Olettamuksena siis on, että peruuntuneella tunnilla tarkoitetaan tässä ohjaamatonta palloiluvuoroa, jolla on ollut niin vähän osallistujia, ettei pelejä ole saatu käyntiin. Paikkavaraus tulee aina vahvistaa liikuntatilan näytöllä, eli myös niillä vuoroilla, joilla pelejä ei saada käyntiin. Kahdesta käyttämättä jätetystä / vahvistamattomasta varauksesta seuraa automaattisesti kahden viikon varauskielto.
Jos varausta ei vahvista viimeistään 10 minuuttia ennen vuoron alkua, vapautuu paikka muille käyttäjille. Mikäli kukaan muu ei kuitenkaan vahvista vapautunutta paikkaa, on oma paikkavaraus mahdollista vahvistaa vielä 1–10 minuuttia ennen vuoron alkamista. Kannattaa kuitenkin huomioida, että asiakaspalvelija ei enää päästä mukaan liikuntavuorolle, mikäli hän arvioi, että osallistujalla ei ole riittävästi aikaa vaihtaa vaatteita ja/tai noutaa tarvittavia välineitä ennen vuoron alkamista.
Olisi mukava, jos tulevaisuudessa maksuja voisi maksaa epassilla.
CampusSportin pitää tarkistaa maksuhetkellä, että liikuntamaksun maksanut henkilö on läsnäoleva turkulaisen korkeakoulun opiskelija tai henkilökunnan jäsen. Statuksen tarkistaminen tapahtuu Haka-kirjautumisen kautta. Näin ollen emme pysty vastaanottamaan liikuntaetuja maksutapana ennen kuin verkkokauppamme palveluntarjoaja Paytrail tuo ne osaksi maksuvaihtoehtoja. Olemme tiedustelleet säännöllisin väliajoin Paytraililtä, voisivatko he lisätä liikuntaedut maksutavaksi, mutta ainakaan toistaiseksi se ei ole ollut mahdollista.
Enemmän voisi tehdä esim salien ja muiden palveluiden esittelyvideoita ja henkilökunnan esittelyjä.
Instagram-tilimme (@campussportturku) tallennetuista kohokohdista löytyy esittelyjä henkilökunnastamme, videomuotoiset kulkuohjeet kaikkiin liikuntatiloihin sekä liikuntatuutoreiden tekemiä lajiesittelyjä liikuntavuoroilta. Otamme harkintaan, voisiko videoita olla myös nettisivuillamme, mutta ainakaan toistaiseksi niiden toteuttamiseen ei valitettavasti ole resursseja.