Svar på höstens 2025 respons
Vi genomförde under hösten en enkät som fick totalt cirka 150 svar. Tack till alla som deltog! Det genomsnittliga helhetsbetyget för CampusSports tjänster var 4,26 (på en skala från 1–5).
Vi har redan vidtagit vissa åtgärder baserat på den respons som kommit in. Till exempel har ett förslag om en kompis-sökfunktion påbörjats. Vi strävar efter att beakta andra utvecklingsförslag under det kommande läsåret. Dessutom, liksom i tidigare enkäter, har vi besvarat en del av kommentarerna från de öppna frågorna.
Svar på responsen
På de mest populära passen är det inte så trevligt när starten fördröjs eftersom deltagare bokar nästa veckas pass.
Bokningssystemet är dåligt eftersom man måste boka en vecka i förväg och bokningarna överlappar med passet veckan innan.
Det är inte tillåtet att använda mobiltelefon under träningspassen. Inte heller får man boka nästa veckas pass medan ett pass pågår. Detta ska säkerställa en lugn och smidig start för alla deltagare och att instruktören kan börja i tid.
Bokningssystemet är en vanlig lösning inom gruppträning. Förhandsbokningen som öppnas en vecka i förväg ska ge alla samma möjlighet att delta i populära pass och förhindra att samma personer får platserna vecka efter vecka.
Det finns alldeles för få av de populäraste gruppträningspassen i förhållande till efterfrågan.
Efterfrågan på de populäraste passen överstiger ibland utbudet. När gruppträningsschemat planeras försöker vi erbjuda en mångsidig helhet med olika typer av pass och nivåer. Målet är att erbjuda olika former av motion till så många som möjligt. Om man söker regelbunden och målinriktad träning inom en specifik gren rekommenderas träning inom föreningar och specialiserade aktörer. Vi följer givetvis deltagarantal och respons och utvecklar utbudet när det är möjligt.
Det skulle vara trevligt om alla instruktörer följde passbeskrivningarna noggrannare. Exempelvis varierar Bike Basic-passen mycket: vissa är mycket intensiva medan andra är lugna.
Passbeskrivningarna ger en allmän ram för innehållet och nivån, men instruktörer får genomföra passet enligt sin egen stil. Detta skapar variation, vilket ofta anses vara en styrka inom gruppträning. Vi strävar ändå efter att passen motsvarar beskrivningarna och tar emot respons i detta avseende.
Jag blev irriterad över att jag inte märkte att jag fått plats från väntelistan och fick därför en bokningsspärr. Systemet kunde utvecklas, t.ex. en app som skickar notiser när en plats blir ledig. Dessutom borde morgonpass kunna avbokas senast kvällen innan kl. 00.00.
En mobilapp skulle också vara smidig för bokningar och notiser, men CampusSport kräver att man använder skolans Outlook-e-post.
Möjligheten till en app har utretts och bedömts som för dyr i förhållande till tjänstens helhetskostnad. Den skulle avsevärt höja kostnaderna och därmed priserna.
CampusSport är en högskoleorganiserad tjänst, därför skickas all bokningsinformation till högskolans e-post. Vi rekommenderar att man aktivt följer sin e-post, särskilt med väntelistplatser. Om du inte kan delta eller följa väntelistan, rekommenderar vi att du avbokar din väntelistplats.
Sociala medier når dåligt eftersom de kräver ett konto. Ju mer kommunikationen är öppet tillgänglig, desto bättre.
Utöver sociala medier informerar vi alltid via vår webbplats och vårt månatliga nyhetsbrev. Dessa är öppna för alla och kräver ingen registrering.
Jag är intresserad av kurser som t.ex. ”Grundläggande näringslära”, men kursen erbjuds endast på finska. Det vore bra om den även fanns på engelska.
Våra tjänster är i grunden trespråkiga (svenska, finska och engelska), men det är inte alltid möjligt att ordna. I detta fall är kursen en föreläsning som ordnats i samarbete med en samarbetspartner. De flesta schemalagda träningspass och många kurser erbjuder dock instruktioner även på engelska. Vi försöker beakta språkbehov vid planeringen.
Jag skulle önska fler basketpass på tidigare tider. De flesta medelnivåpass slutar sent vilket gör det svårt att delta. Några pass kunde erbjudas tidigare på vardagar eller helger. Det skulle också behövas varierade schematider, t.ex. pass redan vid kl. 15–16.
Vi har endast två volleybollpass på medelnivå och ett på avancerad nivå. Volleyboll är mycket populärt så fler pass skulle behövas.
Tiderna påverkas av instruktörernas och personalens arbetstider, lokalernas tillgänglighet och städscheman. Educariums lokaler är tillgängliga först efter kl. 16.00.
När gruppträningsschemat planeras är målet att erbjuda ett mångsidigt utbud för olika användare. Därför kan vi inte erbjuda för många pass inom samma gren.
Framgångar ur responsen
Otroligt bra pris–kvalitetsförhållande!
Personalens glada bemötande vid Educariums kundservice – en verklig glädjespridare!
Fantastisk stämning på passen och instruktörer som är motiverande och uppmuntrande.
Instruktörerna uppmuntrar till att träna enligt egen ork utan press.
CampusSport har hjälpt mig övervinna tidigare negativa erfarenheter av ledd träning – jag har fått tillbaka min glädje till motion.
Professionella instruktörer och hög kvalitet trots studentvänliga priser.
Glad och engagerande personal i både pass och receptioner.
En fin och mångsidig verksamhet som helhet.